Chatbots in der Kundenkommunikation – revisited. Der Chatbot Polly als Schnittstelle für ein Online-Lexikon

Geeb, F., & Spree, U. (2007). Chatbots in der Kundenkommunikation – revisited. Der Chatbot Polly als Schnittstelle für ein Online-Lexikon. In Information in Wissenschaft, Bildung und Wirtschaft. 29. Online-Tagung der DGI. Proceedings (S. 137–154). Frankfurt am Main: Deutsche Gesellschaft für Informationswissenschaft und Informationspraxis. Bestellen bei Amazon.