Vertrauen in Suchmaschinen

Vertrauen in Suchmaschinen - Entwicklung eines Messinstruments und Anwendung in einem Experiment

Ziel des Dissertationsprojekts ist es, zu untersuchen, inwieweit Nutzer*innen ihren genutzten Suchmaschinen vertrauen und welchen Einfluss dies auf ihr Suchverhalten hat. Darüber hinaus wird untersucht, wie die Vertrauenswürdigkeit des Suchmaschinenbetreibers und die Verlässlichkeit des Suchmaschinenalgorithmus zum Vertrauen beitragen.

Die zu erwartenden Ergebnisse helfen, berechtigtes und unangebrachtes Vertrauen in Suchmaschinen zu bestimmen. Dies soll die Diskussion zwischen der Zivilgesellschaft, Wissenschaftler*innen und politischen Entscheidungsträgern fördern, wenn es um die gesellschaftlichen Folgen von Vertrauen, die Rolle von Suchmaschinen und die notwendigen Fähigkeiten der Nutzer*innen geht.

Erkenntnisse

Das Projekt basiert auf interdisziplinärer Forschung zu Vertrauen und zum Suchverhalten mit kommerziellen Suchmaschinen.

Methoden

Eine Bandbreite an qualitativen und quantitativen Methoden wird angewandt, wie eine Laborstudie, eine Befragung und ein Experiment.

Messinstrument

Das entwickelte Messinstrument für Vertrauen in Suchmaschinen kann angepasst und nachgenutzt werden, z.B. für neue KI-Anwendungen.

Originalität

Ein umfassendes Verständnis von Vertrauen wird auf Suchmaschinen übertragen. Vertrauen wird mit mehreren indireketen Items erhoben.

Die Forschungsfragen werden auf Szenarien aus den Bereichen Gesundheit und Finanzen angewendet. Einerseits bilden diese Bereiche gute Voraussetzungen für die Betrachtung von Vertrauen, andererseits können die Auswirkungen von Vertrauen dabei weitreichend sein. Vertrauen wird für Google und Ecosia getestet, da beide Suchmaschinen in ihrer verwendeten Technologie und ihrem Image als Marke konträr sind.

In einer Laborstudie mit Stimulated-Recall-Interviews werden zunächst Indikatoren für Vertrauen in der Websuche identifiziert und spezifische vertrauensbasierte Verhaltensweisen ermittelt. Daraus werden Items zur Messung des Vertrauens in Suchmaschinen generiert und mit Hilfe einer Umfrage validiert. Schließlich wird das validierte Messinstrument für Vertrauen in einem Experiment verwendet, um die Zusammenhänge mit Vertrauenswürdigkeit/Verlässlichkeit und vertrauensbasiertem Verhalten zu testen. Die Kombination von Selbstauskünften und tatsächlichen Verhaltensmessungen wurde bisher nur selten in Bezug auf das Vertrauen in Suchmaschinen verwendet.

Als Teil des Projekts wurde eine Umfrage entwickelt, um die Suchmaschinenkompetenz der Nutzer*innen zu erfassen. Dies kann nachgenutzt werden  

Förderung

  • Promotionsförderung | HAW Hamburg - Promotionszentrum.
    Förderzeitraum: 12/2020-11/2023.
  • Förderung kleiner Forschungsprojekte | HAW Hamburg - Department Information
  • HAW.international | Deutscher Akademischer Auslandsdienst
  • SIGIR Reisestipendium CHIIR 2023 | Association for Computing Machinery
  • Publikationen

    Häußler, H.; Schultheiß, S.; Lewandowski, D. (2023). Is googling risky? A study on risk perception and experiences of adverse consequences in web search. Journal of the Association for Information Science and Technology, 1-14. https://doi.org/10.1002/asi.24802

    Häußler, H. (2023). Do users trust search engines? And if so, why?: Developing a trust measure and applying it in an experiment. In: ACM SIGIR Conference on Human Information Interaction and Retrieval (CHIIR ’23), March 19–23, 2023, Austin, TX, USA. ACM, New York, NY, USA. https://doi.org/10.1145/3576840.3578280

    Vorträge

    Häußler, H. (2023). Google, Ecosia & Co.: Was es bedeutet, Suchmaschinen zu vertrauen Teenageinternetwork Conference (TINCON) Berlin, June 08-2023, Berlin, Germany.
    https://www.youtube.com/watch?v=Lt7jm1NikU8